Managed Services
Nach dem Go-live fängt die Arbeit an.
Wir übernehmen den laufenden Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Security-Plattformen und Prozesse, mit definierten Reaktionszeiten, SLA-Reporting und einem festen Ansprechpartner.
Sie sind hier richtig, wenn
Einer dieser Sätze für Sie vertraut klingt.
- Die Plattform läuft, aber der Betrieb hängt an einer Person.
- Nach dem Projekt ist niemand benannt worden, der weitermacht.
- Tickets werden bearbeitet, aber niemand entwickelt die Plattform weiter.
- Sie brauchen für ein Audit den Nachweis, dass der Betrieb geregelt ist.
- Die interne IT hat den Betrieb übernommen, ohne je die Zeit dafür bekommen zu haben.
Das Problem
Betrieb ist kein Restposten des Projekts.
Eine IAM-Plattform verändert sich, sobald sich die Organisation verändert. Neue Systeme, neue Rollen, neue Anforderungen. Wer nur Störungen behebt, hält den Stand vom Go-live, und der passt nach zwei Jahren nicht mehr zur Firma.
Warum SECURIX
Wir betreiben das, was wir einführen.
Ein grosser Teil unserer Arbeit liegt nicht in der Einführung, sondern im laufenden Betrieb, teilweise seit über zehn Jahren bei denselben Kunden.
FINMA
Über zehn Jahre IAM-Partnerschaft mit laufendem Ausbau.
BKW
Managed Operation Service für die IAM-Plattform.
Migros
Managed Service für Test- und Produktionsumgebung.
- IAM Operation Center ITIL-Prozesse und Service-Desk
- Zertifizierte Engineers für den Omada-Betrieb
- Monatlich SLA-Reporting und Service-Meetings
Was wir übernehmen
Vier Aufgaben, die zusammengehören.
- Incident: Störungen lösen
- Problem: Ursachen beheben
- Change: Änderungen kontrolliert umsetzen
- Weiterentwicklung: Die Plattform nicht veralten lassen
- Störungen werden im Service-Desk erfasst, verfolgt und innerhalb der vereinbarten Zeiten gelöst.
- Wiederkehrende Störungen werden analysiert und an der Ursache behoben, statt wiederholt behandelt.
- Änderungen laufen in Ihren Fenstern und Ihrem Freigabeprozess.
SLA-Stufen mit unterschiedlichen Reaktionszeiten stehen zur Verfügung.
Dasselbe Modell, drei Fachgebiete
Wobei wir das machen.
Identity
Betrieb und Weiterentwicklung Ihrer IAM-Plattform.
Observability
Betrieb Ihrer Observability-Plattform, mit Einbindung von SOC und MDR über spezialisierte Unternehmen der Allurity Gruppe.
Governance
Laufende Nachweisführung und Reviews, mit Reporting an Ihre Leitung.
Details
Wenn Sie es genauer wissen wollen.
Monatliches SLA-Reporting mit Störungen, Änderungen, Einhaltung der Reaktionszeiten und offenen Punkten, dazu regelmässige Service-Meetings.
FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Ja. Vor einer Übernahme sehen wir uns den Ist-Zustand an und sagen Ihnen, was wir vorfinden.
Ja. Änderungen laufen in Ihrem Freigabeprozess und Ihren Wartungsfenstern.