SECURIX Expert Service
Identity Security Managed Services
Proaktiver Betrieb und Wartung Ihrer Identity-Plattform für IAM, IGA, CIAM und PAM. Mit Incident Handling und regelmässigem Reporting.
Die Lösung im Überblick
Mit Identity Security Managed Services übernimmt SECURIX die Betriebsverantwortung für die vereinbarten Bereiche Ihrer Identity-Plattform. Unsere Fachleute überwachen die Umgebung, bearbeiten Betriebsstörungen, verwalten Konfigurationen und führen erforderliche Minor Updates gegen eine feste Servicegebühr durch. Regelmässiges Reporting und Service Meetings geben Ihnen weiterhin Einblick und Kontrolle, während SECURIX den täglichen Betrieb übernimmt.
Ihr Handlungsbedarf
Ihre IAM-Plattform braucht spezialisierte Betriebsexpertise
Betriebsverantwortung
Ein Supportvertrag bietet Unterstützung. Die Überwachung der Plattform und das Anstossen notwendiger Massnahmen bleiben jedoch bei Ihrem Team.
Spezialisierte Kapazität
Konzentriert sich das Wissen auf eine oder zwei Personen, werden Abwesenheiten und Personalwechsel zum Betriebsrisiko.
Plattformwartung
Konfigurationsänderungen, versäumte Updates und sich abzeichnende Probleme können die Stabilität beeinträchtigen, bevor jemand ein Ticket eröffnet.
Zielgruppe
Für Verantwortliche in Security und IT
Für mittlere und grosse Organisationen, die den Betrieb ihrer produktiven IAM-Umgebung an spezialisierte Fachleute übertragen möchten.
CIO oder IT-Leitung
Klar definierte Betriebsverantwortung und eine planbare Servicegebühr für den vereinbarten Leistungsumfang.
IT-Operations-Leitung
Der tägliche Plattformbetrieb wird von Fachleuten übernommen und entlastet Ihre internen Ressourcen.
CISO
Regelmässiger Einblick in den Plattformzustand mit vereinbarten Zugriffskontrollen und dokumentierten Wartungsentscheidungen.
Unsere Leistungen
Ihre IAM-Umgebung im betreuten Betrieb
Proaktiver Betrieb innerhalb eines vereinbarten Leistungsumfangs mit regelmässigem Reporting und gemeinsamen Update-Entscheidungen.
- Proaktives Systemmonitoring — Überwachung über eine dauerhafte, sichere Verbindung zu Ihrem Netzwerk.
- Configuration Management — Verwaltung der Plattformkonfiguration mit Sicherung der Konfigurationsdateien.
- Incident-bezogene Softwareupdates und Patches — Updates und Patches zur Behebung von Betriebsstörungen.
- Berichte zum Systemzustand — Regelmässige Informationen über den Zustand Ihrer vertraglich abgedeckten Umgebung.
- Ticketportal — Transparenz über Anfragen und Bearbeitungsfortschritt, bei Bedarf auch in Ihrem eigenen Ticketportal.
- Incident Handling — Ferndiagnose und Störungsbehebung, einschliesslich Anfragen Ihres Service Desk.
- Trendanalyse — Vorausschauende Analyse sich abzeichnender Betriebsprobleme.
- Minor Updates — Updates, die für Stabilität und Betriebssicherheit erforderlich sind.
- Service Meetings — Gemeinsame Update-Entscheidungen, dokumentiert in regelmässigen Service Meetings.
- Änderungen, Installationen und Erweiterungen
- Beratung und Engineering
- Major Updates
- Softwareupdates ohne Bezug zu Incidents oder Stabilität
- Produkte ausserhalb des Vertragsumfangs
- Vor-Ort-Einsätze
SLA oder Managed Operations?
SLA
- Ihr Team betreibt die Plattform.
- Ihr Team erkennt Probleme und fordert Unterstützung an.
- Die Betriebsverantwortung bleibt bei Ihnen.
Managed Operations
- SECURIX betreibt die vertraglich abgedeckte Umgebung.
- SECURIX überwacht proaktiv und leitet Massnahmen ein.
- Die Betriebsverantwortung für den vereinbarten Umfang geht an SECURIX über.
Unsere Vorgehensweise
Den betreuten Betrieb einrichten
-
Abgedeckte Systeme, Verantwortlichkeiten, Servicezeiten und Reaktionszeiten vereinbaren.
-
Eine sichere Verbindung und den Zugriff auf die vertraglich abgedeckte Umgebung einrichten.
-
Monitoring, Konfigurationssicherungen und Service-Workflows einrichten.
-
Den täglichen Betrieb im vereinbarten Umfang übernehmen.
-
Über den Systemzustand berichten und Update-Entscheidungen gemeinsam treffen.
Technologiepartner
Betriebsexpertise für Ihre IAM-Plattform
Unsere Kernkompetenz im Betrieb liegt bei Omada. Die Abdeckung weiterer IAM-Technologien richtet sich nach unserer Betriebsexpertise und der verfügbaren Monitoring-Unterstützung und wird entsprechend vereinbart.
Häufige Fragen
Gut zu wissen, bevor Ihr Service startet
Ein SLA bietet Unterstützung, während Ihr Team die Plattform betreibt. Managed Operations überträgt die tägliche Betriebsverantwortung für den vertraglich vereinbarten Umfang an SECURIX, einschliesslich proaktivem Monitoring, Incident Handling und Wartung.
Während der gesamten Vertragslaufzeit benötigen Sie aktive Wartungsverträge mit den Herstellern und müssen SECURIX den Zugriff auf die überwachten Systeme ermöglichen. Ihr Team nimmt keine eigenständigen Änderungen an der betreuten Umgebung vor.
Der Service wird gegen eine feste wiederkehrende Gebühr zusätzlich zum SLA-Basispaket erbracht. Abgedeckte Systeme, Servicezeiten und Reaktionszeiten werden im Vertrag vereinbart. Major Updates, Erweiterungen und Vor-Ort-Einsätze werden separat angeboten beziehungsweise abgerechnet.
Kontakt
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Erzählen Sie uns von Ihrer IAM-Umgebung. Gemeinsam klären wir den Leistungsumfang und wie wir Ihren Betrieb unterstützen können.